Expéditions et retours
Expédition des commandes
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai maximum de 5 à 8 jours ouvrés à partir de la date de validation de la commande. Les colis sont pris en charge par un transporteur, selon le poids et la taille des colis (ex: DPD, Kuehne Nagel, Chronopost). Un numéro de suivi est disponible.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous pouvons regrouper deux commandes placées séparément si vous le souhaitez. Dans le cas contraire, des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Demandes de retour
Les demandes de retour doivent être effectuées par email et envoyées à l’adresse suivante : admin@seedsindustry.com. Un document vous sera communiqué et devra nous être retourné afin que nous puissions le valider ou non et vous communiquer un numéro de bon de retour.
Veuillez noter que tout retour reçu au siège social de l’entreprise, à notre entrepôt logistiques et/ou sans accord de notre part, sera refusé et renvoyé.
Conditions :
Les frais d’expédition sont à la charge du client
Un accord préalable de SEEDS est impératif
L’état du/des articles doit être conforme à la liste ci-dessous :
- Articles neufs (jamais portés, sans défaut)
- Articles propres (sans poussière, taches ou autres salissures)
- Étiquettes d’origine présentes sur les articles
- Articles dans leur emballage d’origine (boite, blister, sachet …)
- Absence de sur-étiquetage des produits par le client (code interne, prix)